Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
Responsable du traitement
La marque Dr Roof est exploitée par Ponos Group (Rue des Palais 8, 1030 Schaerbeek, Belgique). Contact : contact@dr-roof.eu.
Données collectées
Via le formulaire de demande d’intervention et les contacts directs, nous pouvons traiter : identité et coordonnées, adresse d’intervention, description du problème, niveau de priorité souhaité, informations d’accès, photos uploadées, préférences de contact, consentements, ainsi que des données techniques limitées (horodatage, contrôles anti-spam).
Finalités
- Traiter et suivre votre demande d’intervention (mesures précontractuelles).
- Vous recontacter selon le moyen choisi.
- Assurer la sécurité du site et prévenir les abus (intérêt légitime).
- Conseils d’entretien uniquement si vous avez donné un consentement marketing distinct.
Photos
Limitez les photos à la toiture et à la zone concernée. Évitez d’y faire apparaître des personnes ou des éléments privés sans nécessité. Sur le formulaire, les images sont optimisées côté navigateur avant envoi (taille totale maximale après optimisation : 3,8 Mo) ; des photos complémentaires peuvent être transmises par WhatsApp.
Destinataires
Personnel habilité de Ponos Group, prestataires d’infrastructure e-mail (lorsque configuré) et système interne Ponos OS (webhook sécurisé, lorsque configuré). Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Conservation
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire au traitement de la demande, au suivi commercial/administratif et aux obligations légales applicables. Un calendrier de conservation détaillé doit être validé juridiquement avant la production.
Vos droits
Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité lorsque applicable, ainsi que retirer votre consentement marketing à tout moment. Contact : contact@dr-roof.eu. Réclamation possible auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique).
Formulaire d’intervention
Le consentement au traitement de la demande est requis pour envoyer le formulaire. Voir aussi les mentions légales.