Questions fréquentes

Nous visons une prise en charge sous 72 h pour les demandes standards. Les situations urgentes peuvent être priorisées selon leur gravité, les disponibilités, l’accès et la météo. Le délai est confirmé après analyse de la demande.

La réception téléphonique est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Des interventions urgentes le week-end peuvent être possibles selon les disponibilités, avec une éventuelle majoration annoncée avant intervention.

Éloignez les personnes de la zone dangereuse, protégez les biens si cela peut être fait sans risque et coupez le circuit électrique concerné si l’eau approche des installations. Envoyez-nous ensuite des photos et une description précise.

Non. Ils constituent un objectif de prise en charge et restent soumis à la disponibilité des équipes, à l’accessibilité de la toiture, aux conditions météorologiques et à l’évaluation de la situation.

L’adresse, le type de bâtiment, l’étage concerné, les symptômes observés, l’accès disponible et quelques photos de l’intérieur et de la toiture si elles peuvent être prises sans danger.

Certaines infiltrations intermittentes ou masquées nécessitent plusieurs observations ou des tests complémentaires. Nous documentons les constats et les hypothèses afin de cibler la suite.

Pas systématiquement. Une protection provisoire peut être préférable si la toiture est humide, si le vent rend l’accès dangereux, si des matériaux spécifiques sont nécessaires ou si la réparation dépasse le périmètre prévu.

Nous intervenons notamment sur les toitures plates, roofing et Derbigum, EPDM, tuiles, ardoises, zinguerie, gouttières, corniches et terrasses, selon l’état, l’accès et la faisabilité technique.

Lorsque la mission le permet, le suivi comprend des photos, les constats, les actions réalisées ou les mesures provisoires, ainsi que les recommandations prioritaires.

Oui. Lorsqu’une réparation plus large est nécessaire, nous pouvons distinguer la première intervention ou le diagnostic d’un devis séparé pour les travaux complémentaires.

Le prix dépend du type de demande, du niveau d’urgence, de l’accès, du temps nécessaire et des matériaux. Les éléments connus et les éventuelles majorations sont précisés avant l’intervention ou dans le devis.

Oui. Nous proposons des interventions ponctuelles, un suivi documenté, la coordination multi-bâtiments et des solutions de maintenance préventive pour syndics, propriétaires, entreprises et organismes publics.

Non. Dr Roof intervient comme prestataire toiture pour limiter les dégâts, sécuriser, documenter les constats et réaliser ou proposer les réparations. Nous ne remplaçons pas l’expert indépendant mandaté dans le cadre d’un sinistre.

Nous couvrons les 19 communes de la Région de Bruxelles-Capitale. Pour une adresse située en dehors de cette zone, la faisabilité doit être vérifiée au cas par cas.