Veelgestelde vragen

Voor standaardaanvragen streven we naar behandeling binnen 72 uur. Dringende situaties kunnen prioriteit krijgen volgens ernst, beschikbaarheid, toegang en weer. De termijn wordt na beoordeling bevestigd.

De telefonische permanentie is 24/7 bereikbaar. Dringende weekendinterventies zijn mogelijk volgens beschikbaarheid; een eventuele toeslag wordt vooraf gemeld.

Houd mensen weg uit de gevaarlijke zone, bescherm goederen alleen als dit veilig kan en schakel de betrokken stroomkring uit als water elektrische installaties nadert. Stuur ons daarna foto’s en een duidelijke beschrijving.

Nee. Het zijn streeftermijnen die afhangen van beschikbaarheid, toegankelijkheid van het dak, weersomstandigheden en de beoordeling van de situatie.

Het adres, gebouwtype, betrokken verdieping, waargenomen symptomen, beschikbare toegang en enkele foto’s van binnen en van het dak, als die veilig kunnen worden genomen.

Sommige onderbroken of verborgen infiltraties vereisen meerdere waarnemingen of aanvullende tests. We documenteren bevindingen en hypotheses om de volgende stap gericht te bepalen.

Niet altijd. Tijdelijke bescherming kan beter zijn bij een nat dak, gevaarlijke wind, specifieke benodigde materialen of wanneer de herstelling buiten de geplande opdracht valt.

We werken onder meer aan platte daken, Roofing / Derbigum, EPDM, dakpannen, leien, zinkwerk, dakgoten, kroonlijsten en terrassen, volgens staat, toegang en technische haalbaarheid.

Wanneer de opdracht het toelaat, omvat de opvolging foto’s, bevindingen, uitgevoerde acties of tijdelijke maatregelen en prioritaire aanbevelingen.

Ja. Wanneer ruimere herstellingen nodig zijn, kunnen we de eerste interventie of diagnose onderscheiden van een aparte offerte voor aanvullende werken.

De prijs hangt af van het type aanvraag, de urgentie, toegang, benodigde tijd en materialen. Bekende kosten en eventuele toeslagen worden vóór de interventie of in de offerte vermeld.

Ja. We bieden eenmalige interventies, gedocumenteerde opvolging, coördinatie van meerdere gebouwen en preventief onderhoud voor syndici, eigenaars, bedrijven en openbare instellingen.

Nee. Dr Roof treedt op als dakbedrijf om schade te beperken, te beveiligen, bevindingen te documenteren en herstellingen uit te voeren of voor te stellen. We vervangen geen onafhankelijke schade-expert.

We bedienen de 19 gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Voor adressen buiten deze zone bekijken we de haalbaarheid per geval.