Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Het merk Dr Roof wordt beheerd door Ponos Group (Rue des Palais 8, 1030 Schaerbeek, Belgique). Contact : contact@dr-roof.eu.

Verzamelde gegevens

Via het interventieformulier en rechtstreeks contact kunnen we de volgende gegevens verwerken: identiteit en contactgegevens, interventieadres, probleembeschrijving, gewenste prioriteit, toegangsgegevens, geüploade foto’s, contactvoorkeuren, toestemmingen en beperkte technische gegevens (tijdstempel en antispamcontroles).

Doeleinden

• Uw interventieaanvraag behandelen en opvolgen (precontractuele maatregelen).
• Opnieuw contact met u opnemen via de gekozen methode.
• De website beveiligen en misbruik voorkomen (gerechtvaardigd belang).
• Onderhoudstips alleen wanneer u afzonderlijk toestemming voor marketing hebt gegeven.

Foto’s

Beperk foto’s tot het dak en de betrokken zone. Vermijd onnodig personen of privé-elementen. Afbeeldingen worden vóór verzending in de browser geoptimaliseerd (maximaal 3,8 MB in totaal na optimalisatie); extra foto’s kunnen via WhatsApp worden verstuurd.

Ontvangers

Bevoegd personeel van Ponos Group, e-mailinfrastructuurleveranciers (indien ingesteld) en het interne Ponos OS-systeem (beveiligde webhook, indien ingesteld). We verkopen uw persoonsgegevens niet.

Bewaartermijn

Gegevens worden bewaard zolang dit nodig is om de aanvraag te behandelen, voor commerciële en administratieve opvolging en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Een gedetailleerd bewaarschema moet vóór productie juridisch worden gevalideerd.

Uw rechten

U kunt, waar van toepassing, inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid vragen en uw marketingtoestemming op elk moment intrekken. Contact : contact@dr-roof.eu. U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).

Interventieformulier

Toestemming voor de verwerking van de aanvraag is vereist om het formulier te verzenden. Zie ook de wettelijke vermeldingen.