Spoedgeval: lekkend dak in Oudergem

• Houd personen weg van zones waar het plafond bol staat, materialen vallen of water met elektriciteit in contact komt.
• Schakel de betrokken stroomkring alleen uit als u dat zonder risico kunt doen.
• Plaats alleen een opvangbak onder het lek als er geen elektrisch gevaar in de buurt is.
• Ga niet op een nat dak en voer geen gevaarlijke tijdelijke herstelling op hoogte uit.
• Fotografeer zichtbare schade en indien mogelijk de gevel of toegang tot de binnenplaats vanaf een veilige plek.
• Noteer wanneer het lek begon, of het na de regen blijft lekken en hoe het dak of de zolder bereikbaar is.

Geef aan of er sprake is van een smalle poort, een hellend terrein of een geluidsgevoelige buurt. Als het dak vanaf de straat niet zichtbaar is, is een foto vanaf de achterzijde van het perceel bijzonder nuttig om de apparatuur voor te bereiden.

Het gebouw kan een combinatie zijn van een hellend dak met dakpannen en een plat dak met dakmembraan; een lekkage kan ontstaan bij een opstand, een ingebouwde dakgoot of een laagste punt op een plat dak.

1. We ontvangen uw beschrijving, foto’s en gemeente (telefonische ontvangst 24/7; medewerkers normaal beschikbaar van 09:00 tot 16:00, met AI-ondersteunde ontvangst buiten die uren).
2. We beoordelen de gewenste prioriteit (express 24 uur, dringend 48 uur of standaard 72 uur), altijd onder voorbehoud van bevestiging.
3. We plannen een bezoek wanneer de situatie, toegang en weersomstandigheden dit toelaten.
4. We stellen de situatie ter plaatse vast, nemen indien passend schadebeperkende maatregelen of plaatsen een tijdelijke afdekking en adviseren vervolgens een duurzame herstelling.

Telefonische ontvangst: 24 uur per dag, 7 dagen per week. Medewerkers zijn normaal beschikbaar van 09:00 tot 16:00. Buiten die uren kan AI-ondersteunde telefonische ontvangst de eerste informatie verzamelen en uw aanvraag doorsturen.

U kunt een express- (24 uur), dringende (48 uur) of standaardprioriteit (72 uur) aanvragen. Dit zijn gewenste prioriteiten en ze worden nooit gegarandeerd vóór bevestiging. De vermelde reactietijden hangen af van de beschikbaarheid, de toegankelijkheid van de werf en de weersomstandigheden.

Dringende interventies in het weekend kunnen mogelijk zijn volgens beschikbaarheid. Er kan een toeslag gelden en de beschikbaarheid moet worden bevestigd.

Een zeil of tijdelijke bescherming kan de schade beperken wanneer wind, regen of toegang een onmiddellijke definitieve herstelling verhindert. Dit is geen duurzame herstelling.

De permanente herstelling hangt af van de diagnose (dakpan, membraan, zink, dakgoot enz.) en de omstandigheden op het dak. Een tweede bezoek of gunstig weer kan nodig zijn.

• Het 24-uurs-spoedniveau is een verzoek om prioriteit, maar nooit een garantie dat de technische interventie binnen deze termijn plaatsvindt.
• Een definitieve reparatie is niet altijd mogelijk tijdens het eerste bezoek (weersomstandigheden, veiligheid, toegankelijkheid, aard van het lek).
• Spoedinterventies in het weekend zijn mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid; hiervoor kan een toeslag gelden en dit moet worden bevestigd.

• Dringend afdekzeil
• Lekdetectie
• Inspectie
• Dringend daklek — overzicht

Werkgebied: Auderghem

• Watermael-Boitsfort
• Ixelles
• Etterbeek
• Woluwe-Saint-Pierre